Toda buena relación se basa en la confianza, y a nosotros nos interesa construir contigo una relación sólida y a largo plazo.
En esta Política de privacidad encontrarás cómo recabamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales.
Quién es responsable de tus datos
Grupo CauFi, S.A. de C.V., que opera dermaia.com.mx, con domicilio en Campos Eliseos 69, Int. 302, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con ellos, escríbenos a contacto@dermaia.com.mx.
Qué datos recabamos
Recabamos los datos que tú nos das al usar el sitio o en eventos de la marca:
- Al comprar: tu nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
- Si pides factura: tu RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y el correo al que te la enviamos.
- Si creas una cuenta: tu nombre, correo electrónico, una contraseña (que guardamos cifrada) y, si quieres, tu teléfono, tu fecha de nacimiento y tu género. Si entras con tu cuenta de Google o de Apple, recibimos de ellos tu nombre y tu correo.
- Si te suscribes al boletín: tu correo electrónico.
- Si publicas una reseña o nos escribes: tu nombre, tu correo y lo que nos compartes.
Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta: el pago se hace en Stripe, una plataforma de pagos segura, y esos datos nunca pasan por nuestras manos. No recabamos datos personales sensibles.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para lo que es necesario para darte el servicio que pides:
- Procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos, y avisarte de su estado.
- Emitir tus facturas cuando las pides.
- Crear y administrar tu cuenta.
- Atender tus preguntas, cambios, devoluciones y reclamaciones.
- Verificar tu identidad y prevenir fraudes.
- Publicar tus reseñas, si nos las envías.
- Avisarte de cambios importantes, como modificaciones a estos términos o a esta política. Como esta información es importante para tu relación con DerMaia, no puedes renunciar a recibirla.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que tenemos.
Y, además, para estos fines que no son necesarios para darte el servicio:
- Enviarte nuestro boletín con novedades, promociones y cupones.
- Enviarte un cupón de regalo en tu cumpleaños, si nos diste tu fecha de nacimiento.
- Conocer mejor a nuestros clientes (por ejemplo, por edad y género) para ofrecerte productos y promociones que te interesen.
- Conocer cómo se usa el sitio para mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones.
- Mostrarte anuncios de DerMaia en Facebook e Instagram, si aceptas todas las cookies.
- Administrar los sorteos, concursos o promociones en los que participes.
Tu fecha de nacimiento y tu género son opcionales. Si no quieres que usemos tus datos para estos últimos fines, da clic en el enlace para darte de baja que viene en cada boletín o escríbenos a contacto@dermaia.com.mx. Negarte no afecta tus compras.
Cookies y estadísticas
El sitio usa una cookie de sesión para que funcionen tu carrito, tu cuenta y el pago; sin ella no se puede comprar.
Contamos las visitas al sitio sin cookies y sin guardar tu dirección IP, de manera que nadie puede ser identificado ni seguido de un día a otro.
Con tu permiso, también usamos:
- Google Analytics, de Google, que usa cookies para medir cómo se usa el sitio (las páginas que visitas, el tipo de dispositivo y tu ubicación aproximada) y envía esa información a Google.
- Meta Pixel, de Meta (la empresa de Facebook e Instagram), que usa cookies para medir las visitas que llegan de sus anuncios y para mostrarte anuncios de DerMaia en sus plataformas, y envía esa información a Meta.
Ninguno de los dos se carga hasta que eliges «Aceptar todas» en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Preferencias de cookies», en el pie de cada página. El detalle está en nuestra Política de cookies.
También puedes configurar tu navegador para que te avise antes de aceptar una cookie o para rechazarlas; si rechazas la cookie de sesión, no podrás comprar.
Nuestros boletines incluyen enlaces y una imagen que nos indican si se abrieron y qué te interesó, para mejorar nuestros mensajes y no enviarte de más.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que nos ayudan a darte el servicio, que están obligados a protegerlos y a usarlos únicamente para eso:
- Stripe, para procesar tus pagos.
- Las empresas de paquetería, para entregar tus pedidos.
- Brevo, para enviar nuestro boletín y algunos correos.
- Microsoft, para nuestro correo electrónico.
- Google, para Google Analytics y para entrar con tu cuenta de Google; Apple, para entrar con tu cuenta de Apple.
- Meta, para Meta Pixel.
- El proveedor que aloja el sitio y sus copias de seguridad.
Algunos de estos proveedores pueden guardar tus datos fuera de México.
También podemos dar tus datos a las autoridades cuando una ley o un proceso legal nos lo exija, o cuando sea necesario para hacer valer nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. En caso de una reorganización, fusión o venta de la empresa, podemos transferir tus datos a quien corresponda.
Tus derechos
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y para qué los usamos (acceso), a pedir que los corrijamos si están mal o incompletos (rectificación), a que los eliminemos cuando ya no sean necesarios (cancelación) y a oponerte a que los usemos para ciertos fines (oposición). También puedes retirar el consentimiento que nos diste.
Para hacerlo, escríbenos a contacto@dermaia.com.mx con tu nombre, un documento que acredite tu identidad (o la de quien te represente), qué datos y qué derecho quieres ejercer y un correo para responderte. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Para dejar de recibir el boletín, también puedes dar clic en el enlace para darte de baja que viene en cada uno.
Si deseas cancelar tu cuenta, escríbenos al mismo correo. Algunos datos, como los de tus compras y facturas, los conservamos el tiempo que exige la ley.
Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad: solo pueden comprar personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores de 13 años; si nos damos cuenta de que lo hicimos sin saberlo, los eliminaremos. Si crees que tenemos datos de una persona menor de 13 años, escríbenos a contacto@dermaia.com.mx.
Si eres menor de 18 años y publicaste una reseña u otro contenido, puedes pedirnos que lo eliminemos escribiéndonos con la fecha y el título de la publicación. Atenderemos tu petición en un plazo de 30 días.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para los fines que se describen aquí, para cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales y para resolver disputas. Después los eliminamos. Ten en cuenta que pueden quedar copias en nuestros respaldos hasta que estos se renueven.
No controlamos la configuración de privacidad de las redes sociales, como Facebook, Instagram o TikTok; para cambiarla, entra a la configuración de cada una.
Seguridad de tu información
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso no autorizado, divulgación o destrucción: el sitio funciona solo con conexión cifrada (https), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado. Pedimos lo mismo a los proveedores con los que los compartimos. Aun así, ninguna transmisión o almacenamiento de datos por internet es 100 % seguro.
Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede tener enlaces a sitios de terceros que no son nuestros ni operamos nosotros. No somos responsables de esos sitios ni de su contenido; compartir información con ellos es decisión tuya.
Leyes aplicables
Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si vives en otro país, al darnos tus datos aceptas que se traten en México conforme a estas leyes.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página, y cuando hagamos un cambio importante también te avisaremos en el sitio o por correo electrónico.
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