POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda buena relación se basa en la confianza, y a nosotros, dermaia.com.mx, empresa de Grupo CauFi, S.A. de C.V. nos interesa construir una relación sólida y a largo plazo contigo.

En esta Política de Privacidad, encontrarás toda la información relacionada con el uso y manejo de tus datos, los cuales nosotros recabamos para poder ofrecerte una experiencia memorable y personalizada que vaya acorde con la belleza y naturalidad de DerMaia.

Recabamos información porque nos gusta conocerte…

… Para poder ofrecerte productos, servicios, promociones personalizadas.
… Para mantenerte informado con contenidos, servicios, anuncios y ofertas a medida.
… Para poder responder a preguntas de interés para ti y proporcionarte noticias y otros comunicados a través de correo electrónico.
… Para mantener una comunicación estrecha contigo
… Para verificar tu identidad y prevenir fraudes
… Para comunicarte que tu pedido está en proceso
… Para informarte personalmente las modificaciones que sufra nuestra Política de privacidad.
… Para que puedas acceder a nuestro Sitio.
… Para enviarte tus productos en tiempo y forma.
… Para que puedas compartir tus experiencias con la marca.

Y nos preocupamos por tu privacidad…

    • Tu privacidad es muy importante, por lo que cuidamos en todo momento tus datos personales, con prácticas de seguridad.
    • No vendemos bases de datos.
    • Trabajamos con proveedores respetuosos de la ley y que valoran de igual forma la seguridad de tu información.
    • Información delicada como son tus datos bancarios, no pasan por nuestras manos, trabajamos con pasarelas de pago Stripe y Paypal, seguras y confiables.

Nuestra Política de Privacidad

Recabamos información directamente proporcionada por ti mediante el uso de nuestra página web, así como en eventos personales realizados, donde tú, de manera voluntaria, nos proporcionas tu información de contacto para recibir más información sobre nuestra marca. Con esta información, nosotros podemos conocerte mejor y darte los productos para el cuidado de la piel ad-hoc a tus necesidades.

Tipos de información que se puede recopilar:

1.- Datos personales.

Esta información la recabamos cuando tú, voluntariamente, registras tu cuenta en nuestro sitio web, realizas alguna compra de nuestros productos, participas en alguna promoción con nosotros, nos compartes contenidos como comentarios, fotos, videos, etc. o nos envías un correo electrónico.

Ejemplos de información personal incluyen, pero no están limitados a, tu nombre (apodo, usuario), dirección física, teléfono de contacto, correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, sexo, tipo de piel, preferencia de productos de cuidado personal, intereses, entre otros, de tal manera que podamos conocerte, hablarte por tu nombre y poder ofrecerte así un servicio personalizado.

Jamás te pediremos información sobre tus números de cuenta o tarjetas, por eso trabajamos con pasarelas de pago Stripe y Paypal, para hacer más segura y confiable tu experiencia de compra.

Podemos procesar tu información personal: para cumplir con los fines que se describen en esta Política de Privacidad, con tu consentimiento, para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeta DerMaia o para atender, cuando consideremos que es necesario, motivos relacionados con los intereses legítimos de DerMaia o proporcionarle información a un tercero en caso de que sea legalmente necesario.

  • La información personal que recolectamos nos permite mantenerte informado acerca de las últimas novedades de productos, promociones, eventos propios de la marca. Si no deseas estar en nuestra lista de correo, puedes excluirte en cualquier momento seleccionando dentro del mismo correo la casilla de “No deseo recibir el boletín”.
  • La información personal también nos ayuda a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad. Puede que también usemos tu información personal por razones de seguridad de cuentas como, por ejemplo, para proteger nuestros servicios en beneficio de todos nuestros usuarios, y para la evaluación o revisión previa de contenidos cargados para detectar posibles contenidos ilegales. Utilizamos tu información para prevenir fraudes a partir de una conducta determinada que detectamos en una transacción en línea con nosotros.
  • Podemos usar tu información personal, incluida la fecha de nacimiento, para verificar tu identidad, o bien, darte una pequeña sorpresa.
  • De vez en cuando, podemos usar tu información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones acerca de compras y modificaciones de los Términos, Condiciones y Políticas. Debido a que esta información es importante para tu interacción con DerMaia, no puedes renunciar a recibir estas comunicaciones.
  • Del mismo modo, podemos usar tu información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones, para mejorar los productos, servicios y comunicaciones.
  • Si participas en un sorteo, concurso o promoción similar, podemos usar la información que proporciones para administrar esos programas.

2.- Cookies y otras tecnologías

Nuestro Sitio web, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías, como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, nos indican qué partes de nuestros Sitios web se visitaron, y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web. Tratamos los datos recolectados por las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, trataremos las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores similares como información personal cuando estos sean así considerados en la legislación local. Del mismo modo, en la medida que la información no personal esté combinada con información personal, tratamos la información combinada como información personal para efectos de esta Política de Privacidad.

Si prefieres no aceptar cookies, puedes cambiar la configuración de tu navegador para que te avise cuando recibas una cookie, lo que te permite elegir si la aceptas o no; o configura tu navegador para rechazar automáticamente las cookies. Sin embargo, debes considerar que algunas características y servicios en nuestro Sitio pueden no funcionar correctamente porque es posible que no podamos reconocerlo ni asociarlo con tu cuenta.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, usamos direcciones URL que te llevarán a otros contenidos del Sitio web de DerMaia. Esto con el fin de determinar tu interés en temas específicos y medir la eficacia de nuestras comunicaciones. Si prefieres no ser incluido dentro de estos registros de seguimiento, no debes hacer clic en los enlaces de texto o en las imágenes del correo electrónico. También utilizamos etiquetas de píxel, para comprender si nuestros correos electrónicos se leen o se abren. Utilizamos esta información para mejorar nuestros mensajes, reducir la frecuencia de los mensajes que te envíamos o para determinar el interés que genera el contenido que compartimos.

3.- Otros

De igual manera, recibimos información proporcionada por socios externos, tal como datos de mercado, socio-demográficos, información analítica, patrones de compra, ubicación de los compradores y los sitios que suelen frecuentar nuestros consumidores.

Divulgación a terceros

En DerMaia no divulgamos tu información personal a terceros. En caso de que se requiera para ser utilizada con fines comerciales o de negocios, pediremos tu consentimiento. Solamente para el caso de alguna de las siguientes situaciones, nos podemos ver en la necesidad de proporcionar tu información sin consentimiento previo de tu parte:

  • Proveedores de servicios

DerMaia comparte la información personal con proveedores externos que prestan servicios a nuestro nombre, tales como procesamiento de la información, ampliación del crédito, cumplimiento de pedidos de clientes, entrega de productos, administración y optimización de los datos de clientes, servicios de atención al cliente, encuestas u otros terceros que participan o administran nuestras promociones, concursos, sorteos, evaluación del interés por nuestros productos y servicios, y la realización de investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger tu información.

En ocasiones, podemos ofrecer determinada información personal a terceros para proporcionar o mejorar nuestros servicios, tal es el caso de los proveedores de envío, a los cuales debemos proporcionar cierta información personal para poder hacerte llegar los productos adquiridos.

  • Otros

En ocasiones, debido a un proceso legal o a solicitud de autoridades gubernamentales, nos vemos obligados a divulgar tu información personal. Igualmente, podemos divulgar información acerca de tu persona si determinamos que es necesario o apropiado por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública. También podemos revelar tu información, pero solo si hay un fundamento legal para hacerlo, si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para exigir el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Esto podría incluir proporcionar información a autoridades gubernamentales o públicas. Asimismo, en el caso de una reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda información personal que recolectemos al tercero que corresponda.

Tus derechos

1.- En el momento que tu decidas, puedes optar por cambiar tus preferencias y darte de baja de los servicios de correo electrónico que recibes de nuestra marca, tan solo deberás seguir uno de los siguientes pasos

  • Modificar tu información de usuario registrado en el Sitio / Tienda Virtual
  • Enviarnos un correo electrónico a contacto@dermaia.com.mx
  • Siguiendo las instrucciones que aparecen en los boletines que recibes.

2.- Los terceros que tienen contenido o servicios en nuestro Sitio, como una función social, un servicio de análisis o un socio comercial (publicidad), pueden obtener información sobre tus hábitos de navegación o uso, pero esta información no incluye información personal. No permitimos deliberadamente que dichos terceros recopilen información personal de nuestros sitios a menos que tu nos la proporciones directamente y se las proporcionemos con tu consentimiento.

3.- Si eres menor de 18 años y tienes un perfil en el Sitio dermaia.com.mx, puedes solicitarnos que eliminemos las reseñas u otro contenido que hayas publicado en el mismo, solo debes escribirnos a contacto@dermaia.com.mx, informando fecha y título de la o las publicaciones que desees eliminar. En un lapso de 30 días llevaremos a cabo el procesamiento de tu petición. Ten en cuenta que el procesamiento de tu solicitud no garantiza la eliminación completa o parcial del contenido publicado.

4.- NIÑOS: Nuestro Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos, usamos ni divulgamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si determinamos al momento de la recopilación que un usuario es menor de esta edad, no usaremos ni mantendremos su información personal sin el consentimiento del padre / tutor. Si nos damos cuenta de que, sin saberlo, hemos recopilado información de identificación personal de un niño menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros. Si crees que podríamos tener información de un niño menor de 13 años o sobre él, contáctanos a través de contacto@dermaia.com.mx

5.- Consentimiento de los padres: Niños menores de edad, no pueden realizar compras en nuestra tienda virtual sin el consentimiento de los padres, solo podrán comprar las personas mayores de 18 años.

6.- Participación de los padres. Recomendamos encarecidamente que los menores de 13 años pidan permiso a sus padres antes de enviar cualquier información sobre sí mismos a cualquier persona a través de Internet y alentamos a los padres a que enseñen a sus hijos sobre las prácticas de uso seguro de Internet.

Integridad y retención de tu información personal

DerMaia trata de mantener tu información personal correcta, completa y actualizada. No estamos obligados a almacenar la información personal de forma indefinida y renunciamos a cualquier responsabilidad derivada de la destrucción de dicha información personal o relacionada a ella. Conservaremos tu información personal por el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad y los resúmenes de privacidad específicos de los servicios. Cuando realizamos mantenimiento a nuestros registros, analizamos detenidamente nuestra necesidad de conservarlos o eliminarlos. Debes tener en cuenta que no siempre es posible eliminar o eliminar por completo toda tu información de nuestras bases de datos, en ocasiones, quedan datos residuales debido a copias de seguridad y otras razones.

Cancelación de Cuenta

Retendremos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea el caso, para proporcionarte servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si deseas cancelar tu cuenta o solicitar que ya no usemos tu información personal para brindarte nuestros servicios puedes contactarnos a contacto@dermaia.com.mx

No controlamos ciertas configuraciones y preferencias de privacidad mantenidas por nuestros socios de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, entre otros. Si deseas realizar cambios en la configuración y preferencias, puedes hacerlo visitando la página de configuración del sitio de redes sociales apropiado.

Seguridad de tu Información

Grupo CauFi, S.A. de C.V. mantiene garantías razonables para proteger la información personal contra pérdidas, uso no autorizado, divulgación o destrucción. Cuando nos vemos obligados a transferir información personal a proveedores externos, se pide mantengan las mismas garantías que nosotros ofrecemos. Desgraciadamente, es imposible garantizar que la transmisión electrónica de datos o el almacenamiento de información sean 100% seguros. Ten en cuenta que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmites.

Links a Otros Sitios

Nuestros Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros que no son propiedad ni están operados por nosotros. En ocasiones, podemos incluir links de anunciantes, patrocinadores, socios comerciales dentro de nuestra página. Es importante que sepas que estos enlaces no son controlados por nosotros, no los recomendamos, no los respaldamos y no somos responsables de estos sitios o cualesquiera sean sus contenidos. Es responsabilidad tuya acceder a estos sitios y compartir información con los mismos.

Leyes Aplicables

Nuestro Sitio se rige en base a las Leyes Mexicanas, si eres residente de cualquier otro país, aceptas que al proporcionarnos cualquier información, ésta puede ser recopilada, procesada, mantenida y transferida a México. Nuestras leyes pueden variar a cualquier otro país, por lo que tu renuncias a cualquier reclamo que pueda surgir en virtud a esas leyes.

Modificaciones y Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar la Política de Privacidad periódicamente. Cuando modifiquemos la Política de forma sustancial, se publicará un aviso en nuestro Sitio web junto con la Política de Privacidad actualizada. También nos podremos comunicar contigo mediante la información de contacto registrada, por ejemplo, por correo electrónico, notificación o algún otro método equivalente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicada en el Sitio la Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 23 de mayo del 2021.

Contacto

Si tienes cualquier duda o comentario respecto a la presente Política de Privacidad, comunícate con nosotros: contacto@dermaia.com.mx o mándanos un whatsapp al (+52) 55 2153 9260.

 

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